🔐 ডেটা সুরক্ষা

m99 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

m99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিটি পড়ে জানুন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কী কাজে ব্যবহার করি এবং কীভাবে নিরাপদ রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
সংস্করণ ২.৪

আমাদের প্রতিশ্রুতি: m99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে ব্যবসার চেয়ে বড়।

📄 ১. ভূমিকা

m99 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন m99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

m99 ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং সেগুলোর সাথে একত্রে পড়া উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র m99 প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি আলাদা।

📋 ২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

m99 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর হ্যাঁ
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য হ্যাঁ (লেনদেনের জন্য)
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার তথ্য স্বয়ংক্রিয়
ব্যবহারের তথ্য গেম ইতিহাস, বাজির তথ্য, লগইন সময় স্বয়ংক্রিয়
কুকিজ তথ্য সেশন কুকি, পছন্দের তথ্য আংশিক

KYC যাচাই তথ্য:

আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিরাপত্তার কারণে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

  • জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি (উভয় দিক)
  • পাসপোর্টের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণপত্র

🔍 ৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ হয়

m99 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে:

  • নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়
  • KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় নথি জমা দেওয়ার সময়
  • ডিপোজিট বা উইথড্রল করার সময়
  • সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময়
  • প্রমোশনাল অফার বা সমীক্ষায় অংশগ্রহণের সময়

স্বয়ংক্রিয়ভাবে:

  • ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে
  • প্রতিটি লগইন, গেম সেশন ও আর্থিক লেনদেনের লগ
  • আপনার ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরিত তথ্য (IP, ব্রাউজার, OS)

আমরা কখনো আপনার অজান্তে বা সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করি না। সংগ্রহের উদ্দেশ্য সবসময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

🎯 ৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

m99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
  • পরিষেবা প্রদান: গেম খেলা, বাজি ধরা, ডিপোজিট ও উইথড্রলের সুবিধা দেওয়ার জন্য।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: KYC, AML (Anti-Money Laundering) ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য।
  • উন্নতি ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করার জন্য।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করার জন্য।
  • মার্কেটিং যোগাযোগ: নতুন বোনাস ও প্রমোশনের তথ্য জানাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

🤝 ৫. তথ্য শেয়ার নীতি

m99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক) – লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী – গেমিং পরিষেবা চালু রাখার জন্য
  • আইটি ও ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী – ডেটা সংরক্ষণের জন্য
  • গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম – সাপোর্ট প্রদানের জন্য

আইনি কারণে:

  • আদালতের নির্দেশ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে
  • আর্থিক অনিয়ম বা সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্টের জন্য
  • জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে

সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী আমাদের কঠোর ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

🍪 ৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

m99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • সেশন কুকিজ: আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়।
  • পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ব্যবস্থাপনা করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

🛡️ ৭. ডেটা নিরাপত্তা

m99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
  • দুই-স্তর যাচাই (2FA): লগইন ও উইথড্রলের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ প্রতিরোধে সর্বাধুনিক প্রযুক্তি।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে support@m99-jit.com-এ জানান।

🗓️ ৮. ডেটা সংরক্ষণকাল

m99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • যোগাযোগের রেকর্ড: ৩ বছর পর্যন্ত।
  • কুকিজ তথ্য: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধে, স্থায়ী কুকিজ ১ বছর পর মুছে যায়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল পার হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা স্থায়ীভাবে বেনামী করে দিই।

⚖️ ৯. আপনার অধিকার

m99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

👁️

দেখার অধিকার

✏️

সংশোধনের অধিকার

🗑️

মুছে দেওয়ার অধিকার

🚫

প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার

📦

পোর্টেবিলিটির অধিকার

📢

অভিযোগের অধিকার

অধিকার প্রয়োগ কীভাবে করবেন:

  • support@m99-jit.com-এ ইমেইল পাঠান।
  • আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।
  • আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দিই।
  • কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

👶 ১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

m99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুললে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে আমাদের জানান।

আপনার ডিভাইসে অপ্রাপ্তবয়স্করা যেন m99 অ্যাক্সেস না করতে পারে সেজন্য পেরেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

🔄 ১১. নীতি পরিবর্তন

m99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে:

  • এই পেজে নতুন নীতি প্রকাশিত হবে।
  • পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

📞 ১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য:

  • ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: support@m99-jit.com
  • বিষয়ের শিরোনাম: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখুন
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত

m99 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও নীতি অনুসরণ করে

🔒

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।

🚫

তথ্য বিক্রি হয় না

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

🛡️

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।

👤

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

⚙️

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার সুবিধা আছে। আপনার ডেটার মালিক আপনি।

📋

স্বচ্ছ নীতি

কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় – সব কিছু স্পষ্টভাবে বাংলায় লেখা আছে। কোনো লুকানো শর্ত নেই।

🔐

আপনার তথ্য নিরাপদ – এখনই যোগ দিন

m99-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

নিবন্ধন বিনামূল্যে। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। ১৮+ শুধুমাত্র।

English